En marketing, un cliente activo es aquel que realiza compras o interactúa con una marca con cierta frecuencia y recientemente. Son la base económica de una empresa y requieren atención para retenerlos ...

Los ejecutivos son conscientes de que los clientes tienen más poder hoy que nunca, debido en parte a las plataformas de redes sociales, la mayor competencia y las calificaciones basadas en la web. Los ...

Durante décadas, el corazón de cualquier empresa estuvo centrado en su producto: cuánto más innovador, más accesible o más potente, mejor. Sin embargo, hoy nos enfrentamos a una transformación radical ...

PwC indica que el 32% de los consumidores deja de comprar a una marca después de una sola mala experiencia, y en América Latina el porcentaje sube al 49% (Imagen Ilustrativa Infobae) Muchas empresas ...

En marketing, un cliente indirecto es aquel que se beneficia de un producto o servicio sin comprarlo directamente. En otras palabras, la persona que consume o utiliza el producto no es quien lo ...